Q＆A | Maro Collection

よくあるご質問

◇着せ替えはできますか？

基本的にお洋服の着脱はできない仕様となっております。
ジャケットなどの上着であれば、追加料金にて、着脱仕様に変更することができます。
生地が重なることで、腕や足などの可動に制限がかかる場合がありますのでご希望の際はご注意ください。
また、お洋服のみの制作は行なっておりません。

◇お洗濯はできますか？

丸洗い・お洗濯はできません。
汚れがついてしまった場合は、湿らせた柔らかい布などで優しく拭き取って頂くなどの方法をおすすめしております！

◇メンテナンス対応はありますか？

申し訳ありませんが、現在受け付けておりません。

◇支払い方法はなんですか？

現在、銀行振込のみの対応とさせて頂いております。

◇日本国外から依頼はできますか？

申し訳ありません。現在、日本国内のみでのご依頼とさせて頂いております。

◇依頼したぬいぐるみを動画や記事にて発信してもいいですか？

大変嬉しく思います！
動画や、ブログ記事などにてご紹介頂く際には以下どちらかの表記をお願い致します。
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・Ｘアカウント

＠maroocollection まろちゃん
・HPアドレス

まろコレクション／まろちゃん　

https://marorocollection.wixsite.com/maro-collection-1
-----------------------------
また、日常的なお写真などでは特に明記などは必要ございません。
ご自由に楽しんで頂ければと思います！

◇自身のキャラクターを他の方にデザインしてもらっています。依頼はできますか？

デザイン元(著作元)の方から制作の許可を得ていれば、ご依頼可能です。
ただし、著作者とのトラブルが起きた際、当方は一切責任を負いませんのであらかじめご了承ください。

◇他の方のキャラクターをプレゼント用に依頼したい！

ご自身の制作されたキャラクター以外のご依頼はトラブルを避けるため、ご依頼を受けることができません…！ご了承ください。

◇正面のイラストしかありません。依頼はできますか？

ご安心ください！正面での全身のデザインが把握できる画像であればご依頼可能です。
横・背面のデザインにつきましては当方にてデザインを補填しイメージ画を作成致します！
その際、背面デザインについてご希望がある場合には申込フォーム「要望欄」にてご相談ください。
ただし、バストアップのみのイラストでの申込み、衣装を全てお任せ等、デザイン範囲の大きいご依頼はご遠慮ください。

◇複数体の申込み、依頼はできますか？

一定期間中に制作できる体数に限りがあるため、１度のお申込につき２体までのご依頼とさせて頂いております。
２体制作をご希望される場合は、納期が２倍になる事をご了承の上、お申込みください。
また、それぞれ違うボディ・仕様違いなどを希望される場合は、申込フォーム「ご要望欄」に２体目のボディ・仕様についてご記入ください。
以下、２体制作お申込の際の留意事項になります。

●異なるキャラクターの場合●

・申込フォーム「制作キャラクターのお名前」欄に、２キャラクター分のお名前　をご入力ください。

（例：Aちゃん・Bちゃん）

・「異なるキャラクターの制作」をご選択ください。

・要望欄または参考画像内にて、各キャラクターのお名前とデザインがわかるようにご記載をお願いいたします。

●同じキャラクターのバリエーション違いの場合●

・申込フォーム「制作キャラクターのお名前」欄に、キャラクターのお名前/バリエーション名　をご入力ください。

　（例：Aちゃん/私服　Aちゃん/ワンピ　など）

・「同じキャラクターのバリエーション違い」をご選択ください。
・要望欄または参考画像にて、それぞれのデザインがわかるようにご記載をお願いいたします。

●同じデザインを複製する場合●

・申込フォーム「制作キャラクターのお名前」欄に、キャラクターのお名前／複製　とご入力ください。

　（例：Aちゃん/複製）

・「同じデザインの複製」をご選択ください。
なお、一つ一つ手作業で制作しているため、少なからず個体差が出てしまうかと思います！
個体差が出る事について、ご了承頂いた上でお申し込みください。

◇素体ボディ以外の形はできますか？

素体ボディの形状から大きく外れるようなキャラクターの制作はできません。
しかし、頭のパーツを変える等、一部パーツを変形させる形での制作は可能な場合もございますのでご相談いただければ幸いです。

参考ページ：参考料金・デザインについて

◇ボディのみでの発注はできますか？

申し訳ありませんが、ボディのみ、また、裸体での制作はお断りしております。

◇仕様書ってなんですか？

ぬいぐるみを作成するための設計図のようなものとなります。
実物は仕様書でのイラストにそって制作いたします。

◇見積り申込み・正式依頼・注文確定の違いを教えてください。

見積り申込みでは、大まかな制作料金、ぬいぐるみ化した時の前面のイメージを把握して頂けます。

見積書の情報にて、制作の依頼をご検討ください。

正式依頼とは、ぬいぐるみ制作の本格的な依頼となり、ご要望等をお伺いしながら実物の形や制作代金などを決めていきます。
正式依頼以降は制作のための作業を行なうため、料金が発生致します。また、正式依頼確定後のキャンセルはキャンセル料が発生致します。

注文確定とは、実物のぬいぐるみをご注文頂く（実物の制作料金をお支払い頂く）ことになります。注文確定以降は実物の制作に入ります。また、オーダー制作の特性上、原則キャンセル不可としております。もし注文確定後のキャンセルご希望の場合、お支払料金が全てキャンセル料となります。

◇生地・素材の指定はできますか？

特定の生地・素材のご指定はできません。
しかし、透けている素材を使いたい、レザーの雰囲気を出したいなど、生地感、素材感のご要望がある場合には参考画像や要望欄にてお伝えください！ご要望を参考に各仕様のご提案、素材選びを行ないます。

◇実物サンプルの確認はできますか？

申し訳ありません！イメージ画での色味・仕様の確認のみとなり、実物のサンプル作成・確認は行なっておりません。
色味のご指定がある場合には、各色のカラーコードや、RGB値をお伝え頂ければイメージの摺り合わせ・ヒアリングがスムーズかと思います！

※素材の有無、全体のバランスでの色味等もありますので、確実なお色味、素材感などはご要望に添えない場合がございます。
※眉の色・髪色につきましては、ご希望があれば制作途中の段階にて色味の選択のご連絡をいたしますのでご相談頂ければ幸いです。

◇希望の日程に間に合うように制作してほしい！

オーダー制作の特性上、制作日数の確定ができないこともあり、またご注文の確定順にて制作を行ないますので、注文確定前の納品日のご指定はご遠慮頂いております。申し訳ありません。
希望日程がある場合には制作期間など参考にして頂き余裕を持ってお申し込み頂きますようお願い致します！

◇追加料金での特急制作はできますか？

申し訳ありません！時間を短縮しての制作は行なっておりません。

◇制作代金の分割払いはできますか？

正式依頼の際までにご相談頂ければ対応可能です！

分割払いの場合、制作代金の50％のご入金が確認できた時点より制作着手とさせていただきます。

ご了承のほどお願いいたします。

※分割払いのご指定の場合にも、各振込手数料はお客様負担となります。

◇見積り前に相談したいことがあります。

見積り申込受付期間の1週間前～受付開始日までの間、ご依頼や制作に関するご質問をお受けしております。
必ず、「ご依頼について」「よくある質問」をご確認の上、以下の質問フォームより、ご相談ください！

※質問へのお返事は、原則5日ほどお時間いただいております。状況により多少遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください

※既にHP記載済みの内容につきましてはご返信いたしかねます。

また、以下にご注意ください：

見積り申込受付期間中のご質問は、見積り申込フォーム「ご質問」欄にてお送りください。その際は、お見積もり送付時に回答させていただきます。
申込数が多く、抽選となった場合は、当選者の方のみお見積もりとご質問への回答をお送りいたします。落選された場合は、大変申し訳ありませんが、質問への回答は控えさせていただきます。

なお、上記の受付期間以外は、制作に集中するため質問フォームでのお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。

ご了承ください。